Взаимодействайте с digitalespaña
digitalespaña предоставя портал за заявки с един достъп чрез процеса на регистрация. Този канал предоставя основни указания за контакт, очаквани стандартни отговори и точните детайли, които трябва да включите, за да насочите съобщението си към правилния екип.
Контакти за общи запитвания
Тази страница не публикува директни контактни точки. За последователност и ведомствено отчитане, всички запитвания преминават през процеса на регистрация.
Основен маршрут за подаване
Изпратете вашето запитване чрез Регистрация, за да се свърже с вашия профил и да попадне в правилната вътрешна очередь.
Какво да предоставите
- Вашето име както е посочено в профила ви
- Кратък предметен ред, описващ заявката
- Името на съответната страница и кратка бележка за това, което сте забелязали
Поддържани теми
- Въпроси за достъп до акаунта и профила
- Обратна връзка за навигацията или съдържанието на сайта
- Запитвания относно политики (Условия, Поверителност, Бисквитки)
Как да се свържете чрез Регистрация
За да подадете запитване, стартирайте процеса на Регистрация и завършете стъпките по onboarding. След създаването на профила си, можете да изпратите съобщение в същото пътуване, което поддържа последователността и ускорява рутинга.
Стъпка 1: Стартирайте Регистрацията
Отворете страницата за Регистрация от хедъра, за да започнете вашето пътуване.
Стъпка 2: Въведете детайли
Посочете точна информация за профила си, за да съответства вашето запитване на правилния запис.
Стъпка 3: Приложете вашето съобщение
Включете кратко обобщение и всякакъв контекст като име на страницата и време на наблюдение.
Стъпка 4: Изпратете го
Завършете процеса и изпратете вашето запитване в стандартната опашка.
Времена за отговор
Обработването зависи от натоварването и категорията на вашето запитване. Следват общи насоки и могат да варират по региони и празници.
Запитванията се преглеждат през стандартните работни часове.
Повечето общи запитвания получават отговор в рамките на 1–2 работни дни.
Дайте ясно контекст, за да може заявката да бъде категоризирана правилно.
Подайте запитвания чрез Регистрация
За последователен и проследим процес, digitalespaña маршрутизира запитванията чрез Регистрация. Това свързва вашето запитване с правилния профил и минимизира обратно-напред комуникацията.
