Interactúa con digitalespaña
digitalespaña ofrece una puerta de entrada única para consultas a través del proceso de registro. Este canal proporciona orientación esencial de contacto, expectativas de respuesta estándar y los detalles exactos que debes incluir para dirigir tu mensaje al equipo adecuado.
Detalles de contacto para consultas generales
Esta página no publica endpoints de contacto directo. Para garantizar la consistencia y registros auditables, todas las consultas deben pasar por el proceso de registro.
Ruta principal de envío
Envía tu solicitud a través de registro para que se vincule a tu perfil y llegue a la cola interna correcta.
Qué proporcionar
- Tu nombre como aparece en tu perfil de registro
- Una breve línea de asunto que describa la solicitud
- El nombre de la página relevante y una nota breve de lo que observaste
Temas soportados
- Preguntas sobre acceso a la cuenta y perfil
- Comentarios sobre navegación del sitio o contenido
- Consultas sobre políticas (Términos, Privacidad, Cookies)
Cómo contactarse a través de registro
Para enviar una consulta, inicia el proceso de registro y completa los pasos de incorporación. Una vez creado tu perfil, puedes enviar un mensaje dentro de ese mismo proceso, manteniendo la consistencia en las solicitudes y acelerando el enrutamiento.
Paso 1: Iniciar registro
Abre la página de registro desde el encabezado para comenzar tu proceso.
Paso 2: Ingresa detalles
Proporciona información precisa del perfil para que tu consulta coincida con el registro correcto.
Paso 3: Adjunta tu mensaje
Incluye un resumen conciso y cualquier contexto como el nombre de la página y el tiempo de observación.
Paso 4: Envia
Completa el proceso y envía tu solicitud a la cola estándar.
Tiempos de respuesta
El tiempo de respuesta depende de la carga de trabajo y la categoría de tu consulta. Los siguientes plazos son orientativos y pueden variar por región y días festivos.
Las consultas se revisan durante horas hábiles estándar.
La mayoría de las consultas generales reciben respuesta en 1–2 días hábiles.
Proporciona contexto claro para que la solicitud se pueda categorizar correctamente.
Envía consultas a través de registro
Para un flujo consistente y rastreable, digitalespaña enruta las consultas mediante registro. Esto vincula tu solicitud al perfil correcto y minimiza idas y vueltas.
